ผู้ใช้รองเท้า On คนหนึ่งจากสหรัฐอเมริกา ทำเรื่องฟ้องร้องถึงทางบริษัท หลังจากสวมใส่รองเท้ายี่ห้อนี้ขณะใช้ชีวิตประจำวัน แล้วมีเสียงรบกวนจนเป็นที่อับอายในสังคม
ผู้ร้องเรียนระบุว่ารองเท้า On ที่เธอสวมใส่ ซึ่งมีเทคโนโลยี Cloudtec และดีไซน์ที่มีช่องอากาศอยู่ตรงพื้นรองเท้า แม้ระบุว่าจะทำให้รู้สึกเหมือน "วิ่งบนก้อนเมฆ" แต่กลับส่งเสียงดังเวลาเสียดสีกับพื้นถนน หรือสถานที่ต่างๆ จนเกิดรู้สึกอับอายที่เวลาเดินแล้วรองเท้าส่งเสียงดังรบกวนผู้อื่น
ผู้ร้องคนดังกล่าวยังระบุอีกว่า รองเท้า On ได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่นางพยาบาล ที่สวมใส่รองเท้ายี่ห้อนี้เวลาทำงานในสถานพยาบาลตลอดทั้งวัน และการที่ต้องทนฟังเสียงรองเท้าบดกับพื้นดังเอี๊ยดอ๊าด ก็กลายเป็นมลพิษทางหูที่ทำให้รู้สึกรับไม่ไหว
"ไม่มีผู้บริโภคคนไหน มีเหตุผลพอที่จะซื้อรองเท้าของทางจำเลย หรือจ่ายเงินมากขนาดนั้นเพื่อรู้ว่าทุกย่างก้าวที่เดินนั้น จะส่งเสียงดังเอี๊ยดอ๊าดได้อย่างชัดเจน" ลูกค้าผู้ฟ้องบริษัท ระบุในเอกสาร พร้อมแจ้งด้วยว่าทางบริษัท On ทำการตลาดแบบที่ไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้
มีการเปิดเผยว่า ผู้ฟ้องเคยพยายามทำเรื่องขอคืนเงิน หรือขอคืนสินค้ากับทางบริษัท ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่สวิตเซอร์แลนด์ แต่กลับไม่สามารถทำตามที่ร้องขอ ทำให้ผู้ฟ้องรู้สึกไม่พอใจ และยืนยันว่าไม่ได้คิดไปคนเดียว โดยอ้างว่ามีผู้สวมใส่ On หลายคน วิจารณ์รองเท้าพวกนี้ว่าเดินแล้วส่งเสียงดังใน โซเชียลฯ เต็มไปหมด
"ฉันไม่สามารถใช้รองเท้าคู่นี้ได้ตามที่ต้องการอีกต่อไป เพราะรู้สึกอับอายและรำคาญใจมาก" ลูกค้าผู้ฟ้อง ระบุ
ทั้งนี้ BBC สื่อดังของอังกฤษ ได้สอบถามความเห็นไปยังบริษัท On ถึงเรื่องนี้ แต่ยังไม่ได้รับการตอบกลับ
สำหรับ On ถือเป็นแบรนด์รองเท้าจากสวิตเซอร์แลนด์ ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงหลายปีมานี้ โดยเฉพาะรองเท้ารุ่น Cloudmonster และ Cloudsurfer ที่มียอดขายสูงลิ่วจนมีส่วนช่วยให้บริษัทเติบโตทางธุรกิจอย่างมาก ในช่วงต้นปี 2025
